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服務(wù)策略

優(yōu)質(zhì)服務(wù)，無處不在。

全程服務(wù)

售前：免費電腦模擬設(shè)計，專業(yè)建設(shè)咨詢完善方案提供。

售中：安心品質(zhì)交期保證及安全儲存配送及時準(zhǔn)確安裝交付。

售后：定期電話回訪，溫馨節(jié)日賀卡，周全維護保養(yǎng)。

五年保用

詩燁承諾所售一切詩燁產(chǎn)品如在保用期五年內(nèi)，客戶正常使用情況下，凡屬本公司質(zhì)量問題均提供維修服務(wù)。

優(yōu)質(zhì)網(wǎng)絡(luò)

以上海客戶服務(wù)中心為鼎足，形成了輻射全國城市的優(yōu)質(zhì)服務(wù)及營銷網(wǎng)絡(luò)

專業(yè)人才

詩燁在上海配置客戶服務(wù)熱線及客戶服務(wù)專員和數(shù)名專業(yè)技術(shù)工程安裝人員，提供快捷優(yōu)質(zhì)的服務(wù)

增值服務(wù)

工程安裝后全面清潔服務(wù)，可根據(jù)客戶要求提供產(chǎn)品翻新及拆裝服務(wù)。超過產(chǎn)品保用期凡屬產(chǎn)品質(zhì)量問題，除人工及材料外，均享有免費終身維護

Q：如果我要的話需要走什么樣的流程，怎么拿到貨？
A：雙方經(jīng)過溝通確認(rèn)后簽訂合同，合同生效后按合同期限交貨，上海市區(qū)免送貨上門費及安裝費用，外地客戶通過物流或快遞方式發(fā)貨，中間涉及到得物流費用由購買方負(fù)責(zé)。

Q：收貨地址不是上海的怎么發(fā)貨？
A：我們公司與多家物流公司密切合作，非上海地區(qū)將由專業(yè)的物流公司承運貨物，物流公司到達(dá)目的地后會第一時間與您聯(lián)系。

Q：請問你們的產(chǎn)品可以開發(fā)票嗎？
A：凡在本公司購買的商品均可提供正規(guī)機打發(fā)票，請在下單時提供您的開票資料。

Q：售出產(chǎn)品出了問題怎么辦？
A：凡是售出的產(chǎn)品均有相應(yīng)的收款憑證及相應(yīng)的合同文本，憑借單據(jù)一年內(nèi)免費維修！

Q：太貴了，可以優(yōu)惠一點嗎？
A：如果您訂購的量比較大，我們將會為您申請大客戶通道，爭取優(yōu)惠的價格提供給您。我們公司會不定期推出限量特供活動，并把相關(guān)信息發(fā)送到您提供的電子郵箱。

Q：你們怎么保證你們的產(chǎn)品質(zhì)量？
A：我們所生產(chǎn)產(chǎn)品已通過ISO9001：2008質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)，符合國家標(biāo)準(zhǔn)。